Brevo (anteriormente Sendinblue) é uma plataforma de marketing poderosa, muito acessível e fácil de usar que permite criar, enviar e rastrear e-mail profissional e transacional, SMS e campanhas de bate-papo. Esta revisão da Brevo (anteriormente Sendinblue) cobrirá todos os prós e contras desta popular ferramenta de marketing multifuncional.
Key Takeaways:
A Brevo (anteriormente Sendinblue) oferece um plano gratuito para toda a vida e preços acessíveis a partir de US$ 25/mês.
A plataforma oferece uma ótima experiência de usuário com ferramentas intuitivas, modelos elegantes e recursos de automação para campanhas de e-mail e SMS.
Alguns contras do Brevo incluem função de CRM limitada, automação de campanha limitada a e-mail e nenhum suporte ao vivo, a menos que em um plano pago mais alto, com preços adicionais para e-mails e textos que podem se tornar caros.
Se você quiser criar e enviar campanhas de marketing por e-mail e SMS, então você está no lugar certo.
Brevo faz o que faz muito bem. A plataforma funciona sem problemas e gostei de experimentar todos os recursos e ferramentas de construção disponíveis.
Acho que, no geral, é uma boa ferramenta para iniciantes, mas usuários avançados podem achar que falta.
Não gosto das restrições que você enfrenta nos planos de pagamento mais baixo, e o preço pode ser desconcertante se você quiser adicionar e-mails e pacotes de SMS. Também quero ver automação para SMS e Whatsapp. Esperançosamente, isso chegará em um futuro próximo.
BUT o plano forever FREE é incrível, e se tudo o que você deseja é uma ferramenta de campanha básica para e-mail e SMS, você não encontrará muito melhor do que Brevo.
Você não tem nada a perder. Comece gratuitamente hoje mesmo.
Embora o Brevo não seja tão famoso ou tão grande quanto o Mailchimp, ainda dá um soco com suas características e facilidade de uso. Para não falar de um respeitável base de usuários de mais de 300,000.
Deve estar fazendo algo certo.
Com um bastante agradável plano básico gratuito vitalício e contatos ilimitados, ele pode suportar uso e testes rigorosos nesta revisão Brevo (anteriormente Sendinblue) para 2023?
Vamos descobrir.
TL, DR: O Brevo oferece uma fantástica experiência de usuário com recursos que são uma alegria de usar. No entanto, seu recurso de automação é limitado apenas ao e-mail, apesar de ter a capacidade de criar campanhas de SMS e Whatsapp. Além disso, não há suporte ao vivo, o que é bastante decepcionante.
Brevo tem um plano gratuito bastante generoso, e você pode começar sem ter que abrir mão dos detalhes do seu cartão de crédito. O que você tem a perder? Experimente o Brevo hoje.
Conteúdo
Brevo prós e contras
Para garantir que minhas críticas sejam o mais equilibradas possível, sempre tomo o áspero pelo suave.
Todas as plataformas têm suas desvantagens e peculiaridades, então aqui está o melhor – e o pior – do que o Brevo tem a oferecer.
Prós
- Plano gratuito para toda a vida
- Preço acessível, com planos a partir de apenas $ 25/mês, tornando-o um excelente valor para os recursos e suporte que oferece
- Crie, envie e rastreie campanhas de e-mail e SMS profissionais e transacionais
- Ótima experiência do usuário com ferramentas que são prazerosas de usar
- A criação de campanhas é direta e intuitiva
- Muitos modelos elegantes para escolher
- Segmente suas listas de contatos, personalize seus e-mails e automatize suas campanhas de e-mail marketing
Desvantagens
- A função de CRM é bastante básica e não pode fazer muito
- A automação da campanha é limitada apenas ao e-mail
- Não há suporte ao vivo, a menos que você esteja em um plano pago mais alto
- O preço adicional para e-mails e textos pode aumentar em breve e se tornar caro
- Alguns recursos estão disponíveis apenas no plano Business ou Enterprise
Preço Brevo
Brevo tem planos diferentes para as quatro ferramentas que oferece.
O preço começa em US$ 25/mês e permite enviar 20,000 e-mails por mês.
A Brevo não cobra de você com base no tamanho da sua lista de e-mail. Você tem que pagar pelos e-mails que envia. Você pode criar seu plano com base em quantos e-mails deseja enviar todos os meses:
O plano inicial é ótimo para quando você está apenas começando, mas se quiser mais recursos, escolha o plano Business. Começa em $ 65/mês e oferece muito mais recursos. Permite criar Landing Pages. Ele também permite que você envie notificações push para seus clientes.
Você também pode comprar créditos de e-mail para o número de e-mails que deseja enviar. Esses créditos não expiram e também podem ser usados para enviar e-mails transacionais.
Características do Brevo
Primeiro, vamos dar uma boa olhada em todos os recursos da plataforma Brevo. Gosto de testar tudo minuciosamente, por isso examinei cada ferramenta com um pente fino para trazer a você uma revisão detalhada.
E-mail Marketing
Em primeiro lugar, A Brevo é uma plataforma de marketing e vendas, e pensa muito na experiência do usuário de seu criador de campanhas por e-mail.
It guia você pelo processo passo a passo e marca cada etapa à medida que você a completa.
Eu gosto desse método, pois é muito fácil perder uma etapa ou esquecer algo se você for novo ou não estiver familiarizado com marketing por e-mail ou plataformas como essa.
Quando vier a selecionar os destinatários, supondo que tenha preenchido a plataforma com todas as suas listas de contactos, pode consultar as várias pastas e selecionar a lista que pretende para a campanha.
Eu amo especialmente a janela de visualização você obtém ao inserir a linha de assunto da campanha.
Ele permite que você veja como suas palavras podem se destacar do restante dos e-mails. Um recurso tão legal!
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Como você pode ver aqui, estou obtendo marcações verdes por todo o caminho enquanto concluo cada etapa.
Até agora, Eu acho que esta é uma ferramenta perfeita para iniciantes usarem, como é tão fácil.
Agora passamos para os modelos de e-mail, e há cargas para escolher, além de layouts simples para começar.
A ferramenta de edição de e-mail foi muito fácil de usar. Você simplesmente clica em cada elemento e as opções de edição se abrem.
À esquerda da tela, você tem o recurso de arrastar e soltar para adicionar elementos adicionais, como caixas de texto, imagens, botões, cabeçalhos etc.
A única desvantagem da ferramenta de edição é que há nenhum elemento de vídeo. Muitas outras plataformas de marketing por e-mail agora suportam vídeo em seus e-mails, então sinto que o Brevo está um pouco atrasado nesse aspecto.
Embora você possa visualizar seu e-mail no desktop e na visualização móvel, Eu também teria apreciado a capacidade de visualizar em telas do tamanho de tablets.
Se o seu e-mail estiver pronto e com uma ótima aparência, você poderá enviar um e-mail de teste para um endereço (ou vários endereços) de sua escolha.
Este é um recurso útil porque permite que você veja a aparência do seu e-mail em um "situação real.
Por fim, quando tudo estiver pronto, você pode clicar no botão enviar para enviar seu e-mail aos destinatários. Aqui, você pode optar por enviar na hora ou agendar para enviar em um determinado dia ou horário.
Uma boa ferramenta aqui é que a plataforma pode escolher automaticamente o melhor horário para enviar o e-mail para cada destinatário.
Isso maximiza as chances de o e-mail realmente ser aberto e lido. A única desvantagem é que você precisa estar no Plano de Negócios para aproveitá-lo.
Assim que sua campanha estiver no ar, você pode começar a observar seu desempenho na guia “Estatísticas”. Aqui você pode ver informações úteis como quais e-mails foram abertos, clicados, respondidos, etc.
Vale a pena notar aqui que você pode integrar com Google Analytics para obter uma visão mais profunda do desempenho de sua campanha.
Acho que esse criador de campanhas por e-mail é incrivelmente simples e direto de usar, principalmente porque a plataforma o orienta durante o processo. Brilhante para iniciantes, com certeza, e acho que os usuários avançados também ficarão satisfeitos com esse recurso.
Experimente o Brevo/Sendinblue hoje. Experimente todos os recursos!
SMS Marketing
Vamos agora conferir o ferramenta de marketing por SMS.
A configuração da sua mensagem de texto é bastante básica. Basta adicionar um nome de campanha, o remetente e o conteúdo da mensagem e pronto.
Antes de clicar para enviar, você tem a opção de enviar seu texto em lotes. Esse recurso é vital se você estiver enviando textos para grandes volumes de contatos.
Ele impede a sobrecarga da rede e evita que a mensagem seja sinalizada como spam.
Depois de escolher para qual lista de contatos enviar a mensagem, você pode enviá-la imediatamente ou agende-o para uma data e hora futuras.
Depois de terminar, clique em “Confirmar” e sua campanha está pronta para ser lançada.
Campanhas Whatsapp
O Brevo também permite criar campanhas para usuários do Whatsapp. O único problema aqui é que você deve ter uma página de negócios no Facebook para fazer isso.
Se você não tiver um, precisará acessar o Facebook e configurar um antes de poder usar o recurso Whatsapp.
Tenho que dizer, criar minha mensagem do Whatsapp foi divertido. Você obtém acesso a todos os emojis famosos para incrementar seu texto e torná-lo atraente.
Também adoro a janela de visualização no estilo telefone que é preenchida enquanto você escreve. Ele mostra exatamente como sua mensagem aparecerá na tela do destinatário.
Aqui você também pode adicionar um botão de chamada para ação de um link para clicar ou para fazer uma chamada direta.
Depois de terminar de criar sua obra-prima do Whatsapp, você pode agendá-la da mesma forma que faz com um SMS.
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Automação de Marketing
Brevo permite que você criar fluxos de trabalho automatizados baseados em determinados eventos. Esses são:
- Carrinho abandonado
- Compra de produto
- Mensagem de boas-vindas
- Atividade de marketing
- Data de aniversário
então, você escolhe para qual evento deseja criar uma automação, e leva você para a ferramenta de construção.
Na minha experiência, os fluxos de trabalho de automação são complexos e muitas vezes difíceis de dominar. Eles normalmente envolvem muitas variáveis, então, como um castelo de cartas, todo o fluxo de trabalho pode falhar se você errar uma parte.
Devo dizer que fiquei agradavelmente surpreendido com a oferta da Brevo. O sistema orienta você passo a passo pelo fluxo de trabalho e é bastante claro e compreensível. Além disso, se eu quisesse saber mais sobre o que estava fazendo, havia links adicionais para tutoriais ao longo do caminho.
Eu consegui configurar uma automação de e-mail de carrinho abandonado em cerca de cinco minutos que é super rápido.
Minha única decepção com esta ferramenta - e é uma decepção significativa - é que é apenas para e-mail. Seria ótimo se incluísse SMS e Whatsapp também.
Segmentação
O recurso de segmentação do Brevos permite que você agrupar contatos de acordo com suas características. No passado, as campanhas de e-mail eram lançadas para todo mundo, fossem elas relevantes para o indivíduo ou não.
Com a segmentação, você pode organize seus contatos em grupos que permitem criar campanhas direcionadas. Isso torna os e-mails mais relevantes para os destinatários e ajuda a reduzir a taxa de cancelamento de inscrição.
Por exemplo, você pode criar um “Mamãe e Bebê” grupo composto por novas mães que provavelmente estariam interessadas em itens para bebês à venda.
Por outro lado, uma “Homens com menos de 25 anos” grupo estaria menos interessado em itens para bebês, mas provavelmente responderia melhor a uma “venda de configuração de jogos”.
Você entende minha deriva.
Esses grupos segmentados podem ser configurados na seção de contatos da plataforma. Você simplesmente cria a lista e adiciona os contatos desejados.
Ao criar uma campanha de e-mail, você selecione a lista desejada e pronto.
Notificações via push
Você pode ativar o recurso de notificação por push em seu site para que os visitantes que ainda não são assinantes possam receber atualizações.
Quando alguém visita sua página da web, uma pequena caixa aparecerá solicitando permissão de notificação. Se o usuário clicar em “Permitir”, ele receberá as atualizações.
Atualmente, Brevo (agora Sendinblue) suporta notificações push nos seguintes navegadores:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safári
- Opera
- Microsoft borda.
Eu passei pelo processo de configuração, e talvez tenha sido um pouco técnico para o usuário médio. Se você já lidou com notificações push antes, provavelmente saberá do que se trata.
Eu tive que procurar um tutorial ou artigos de ajuda aqui, porque ele oferece várias opções para você escolher, sem nenhuma indicação do que elas realmente significam. Então, a menos que você já saiba do que se trata, você também passará algum tempo pesquisando.
De qualquer forma, aqui estão as opções:
- Rastreador JS: Copie e cole o código no seu site.
- plugins: Vincule o Brevo ao seu site por meio de um aplicativo (Shopify, WordPress, WooCommerce, etc.)
- Google gerenciador de tags: Instale o Google Tag Push tracker sem editar seu site
Depois de decidir qual deles usar, você pode decidir se deseja:
- Identifique e rastreie os visitantes por meio dos links em seus e-mails (mantém a privacidade de seus clientes).
- Identifique os visitantes por meio de um rastreador de terceiros
Claro como lama. Direita?
Depois disso, e dependendo da opção escolhida, você receberá instruções adicionais sobre o que fazer.
Depois que você terminar, os visitantes do seu site serão convidados a aceitar ou bloquear suas notificações push.
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Anúncios do Facebook
Reservado exclusivamente para assinantes do Plano Business, o recurso de anúncios do Facebook permite que você crie anúncios, selecione seu público-alvo e gerencie seus gastos com anúncios, tudo na plataforma Brevo.
Embora eu não pudesse testar isso completamente (estava preso no plano gratuito), pude navegar pelo recurso e parecia uma boa maneira de entender os anúncios do Facebook sem ficar sobrecarregado com todas as opções.
Eu gostei que você pudesse direcionar seus contatos Brevo assim como pessoas semelhantes aos seus contatos para aumentar seu alcance.
Você também pode defina seu cronograma e orçamento aqui, tornando mais fácil lidar com suas finanças e não gastar demais.
Por fim, a ferramenta de criação de conteúdo permite que você crie seu anúncio no Facebook usando a mesma ferramenta fácil de arrastar e soltar que abordei anteriormente no artigo.
eu pensei a janela de visualização foi um toque legal pois permite que você veja como seu anúncio aparecerá durante a edição.
No geral, esse recurso só será útil se você tiver listas de contatos enormes. Caso contrário, além da ferramenta de criação de anúncios, não vejo vantagem em criar os anúncios no Brevo em vez do próprio Facebook.
Bot de bate-papo e bate-papo ao vivo
Na guia "Conversas", você pode realizar e gerenciar todas as suas conversas de bate-papo baseadas na web. Isso é útil, pois evita que você tenha que alternar entre plataformas para manter o controle de todas as suas mensagens.
Em primeiro lugar, você pode integrar com Mensagens diretas do Instagram e Messenger do Facebook e realizar conversas em tempo real a partir de um painel.
Em segundo lugar, você pode instalar o widget de bate-papo em seu site. Atualmente, o Brevo/Sendinblue é compatível com:
- Shopify
- WordPress
- WooCommerce
- Google Gerenciador de tags
Você também pode configurar respostas automatizadas básicas para consultas comuns indo para a guia “Cenários do Chatbot”.
Esta ferramenta foi divertida de se brincar. Essencialmente, você pode configurar o bot para fazer uma pergunta ao usuário e fornecer opções. Então, quando o usuário clicar em uma resposta, ele exibirá uma resposta.
Aqui você também pode definir a resposta como “falar com um agente”, que ativa o bate-papo ao vivo.
Eu posso ver que isso seria um grande economia de tempo se você tende a fazer com que os visitantes façam as mesmas perguntas repetidamente. eu também gosto disso você não precisa entender nenhum código complicado para configurar esta ferramenta.
Definitivamente, uma vantagem no meu livro, embora fosse bom ver os mesmos recursos de automação para Instagram e Facebook.
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CRM de vendas
A ferramenta de CRM é gratuita em todos os planos Brevo e permite que você faça várias coisas, como:
- Criar tarefas: É como uma lista de “coisas a fazer” onde você pode agendar trabalhos que precisam ser concluídos, como enviar e-mails, ligar para um cliente ou até mesmo ir almoçar. Você pode atribuir tarefas aos membros da equipe, se desejar.
- Criar um acordo: Os negócios são essencialmente oportunidades que você pode criar e adicionar ao seu pipeline. Você pode definir o estágio do negócio de qualificado a ganho ou perdido e, se tiver adicionado estágios personalizados, também poderá selecioná-los aqui.
- Criar uma empresa: Empresas são organizações com as quais você interage regularmente, e você pode criar um contato para elas no Brevo e associá-las a contatos existentes
- Visualize seu pipeline: Todas as suas ofertas existentes estarão disponíveis para visualização no título "Deals". Aqui você pode ver quais negócios estão em qual estágio e o tipo de ação que você precisa tomar.
Em suma, não é o sistema de CRM mais básico que já encontrei, mas certamente também não é o mais abrangente. Eu gostaria de ter visto alguma automação aqui, especialmente com leads provenientes de campanhas Brevo.
E-mails transacionais
Os e-mails transacionais diferem dos e-mails de marketing porque são enviados como resultado da execução de uma ação ou solicitação do usuário. Eles também costumam ser chamados de “e-mails acionados” por esse motivo.
Os motivos para enviar e-mails transacionais tendem a ser:
- Redefinição de senha
- Confirmação de compra
- Confirmação de criação de conta
- Confirmação de assinatura
- Outros e-mails desta natureza
A Brevo usa Sendinblue SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para todos os seus e-mails transacionais. Isso evita que os e-mails sejam sinalizados como spam ou que você enfrente restrições nos limites de taxa de envio.
Não há muito a dizer sobre esse recurso, exceto que é conveniente ter isso na mesma plataforma que suas campanhas de e-mail. Ele economiza a mudança de um aplicativo para outro.
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Apoio ao cliente
Hmmm, o que suporte ao cliente?
Ok, então estou aqui testando a plataforma no plano gratuito e você só recebe suporte por telefone se pagar pelo plano Business ou Enterprise. Eu não acho que isso seja irracional se eu não estou pagando nada, mas as pessoas que pagam pelo plano Starter certamente estão perdendo.
Acho que o suporte ao chat ao vivo poderia pelo menos ser oferecido em vez de um sistema de tíquetes. Não é muito útil se você tiver um problema urgente.
Do lado positivo, o centro de ajuda é abrangente e tem algumas orientações e guias bastante sólidos.
Eles também têm um canal útil no YouTube repleto de tutoriais.
Perguntas Frequentes
Para que serve o Brevo (era Sendinblue)?
Brevo é melhor para criar e enviar campanhas automatizadas de e-mail marketing.
Você também tem a capacidade de criar e enviar mensagens SMS e Whatsapp, embora estes não possam ser automatizados.
A Brevo (anteriormente Sendinblue) é gratuita para sempre?
O Brevo tem um plano gratuito que você pode usar indefinidamente se não ultrapassar seus limites.
Se você quiser enviar mais e-mails ou mensagens de bate-papo, precisará atualizar e pagar, os planos começam em US$ 25/mês.
O Brevo é melhor que o Mailchimp?
Enquanto O Mailchimp certamente inclui mais recursos e capacidades de integração do que Brevo, eu sinto que O Brevo oferece uma plataforma mais simplificada e simples de usar.
Ambos têm planos gratuitos generosos, então por que não tente ambas as plataformas antes de confirmar?
Além disso, para ajudá-lo a decidir, já concluí a comparação frente a frente e tenho um Revisão Mailchimp x Brevo que você pode ler.
Brevo é o mesmo que Mailchimp?
Como o Mailchimp, Brevo é uma plataforma de marketing usada principalmente para campanhas de marketing baseadas em e-mail e texto. No entanto, a plataforma também possui CRM e outras ferramentas para facilitar o trabalho.
Por outro lado, o Mailchimp possui recursos e ferramentas mais abrangentes, além da capacidade de integração com vários aplicativos diferentes.
Em última análise, eles são o mesmo tipo de plataforma, mas funcionam, mas se comportam de maneira bem diferente uma da outra. No geral, acredito que a Sendinblue é melhor que Mailchimp.
Para que serve Brevo?
O Brevo (anteriormente Sendinblue) é um serviço de marketing por e-mail e SMS tudo-em-um. Ele é usado para gerenciar e enviar campanhas de marketing para uma grande lista de assinantes ou clientes.
Ele foi projetado para ajudar empresas e organizações a alcançar e se envolver com seu público de maneira eficaz por meio de comunicação por e-mail e SMS.
Resumo - Revisão da Brevo (anteriormente Sendinblue) para 2023
Brevo faz o que faz muito bem. A plataforma funciona sem problemas e gostei de experimentar todos os recursos e ferramentas de construção disponíveis.
Acho que, no geral, é uma boa ferramenta para iniciantes, mas usuários avançados podem achar que falta.
Não gosto das restrições que você enfrenta nos planos de pagamento mais baixo, e o preço pode ser desconcertante se você quiser adicionar e-mails e pacotes de SMS. Também quero ver automação para SMS e Whatsapp. Esperançosamente, isso chegará em um futuro próximo.
BUT o plano gratuito é ás, e se tudo o que você deseja é uma ferramenta de campanha básica para e-mail e SMS, você não encontrará muito melhor do que Brevo.
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Opiniões dos Usuários
Decepcionado com o suporte ao cliente
Eu me inscrevi no Sendinblue, esperando que fosse uma ótima ferramenta para minhas necessidades de marketing por e-mail. No entanto, fiquei desapontado com o suporte ao cliente. Tive problemas para configurar minha conta e, quando entrei em contato com o suporte, eles levaram mais de 48 horas para responder. Quando eles responderam, não foram muito úteis e tive que descobrir a maior parte da configuração sozinho. A plataforma em si parece funcionar bem, mas a falta de suporte ao cliente responsivo foi uma grande decepção.
Ótima plataforma de marketing
Estou usando Sendinblue há vários meses e estou muito feliz com os resultados. A plataforma é fácil de usar e os recursos de automação me pouparam muito tempo. O criador de e-mail é ótimo e posso criar modelos bonitos rapidamente. O recurso de relatórios é útil e posso ver o desempenho de minhas campanhas. A única desvantagem é que o suporte ao cliente pode demorar um pouco para responder, mas quando o faz, é útil.
Excelente ferramenta de e-mail marketing
Estou usando Sendinblue para minhas necessidades de marketing por e-mail comercial há vários meses e devo dizer que foi uma experiência excelente. A interface do usuário é fácil de navegar e os fluxos de trabalho de automação são simples de configurar, o que me poupou muito tempo. O criador de e-mail é fantástico e posso personalizar os modelos para combinar com a aparência da minha marca. O recurso de relatórios é ótimo e posso acompanhar facilmente o desempenho de minhas campanhas. A equipe de suporte ao cliente foi prestativa e receptiva sempre que entrei em contato. No geral, eu recomendo Sendinblue para qualquer empresário que esteja procurando uma ferramenta de marketing por e-mail confiável, fácil de usar e acessível.
Fácil de usar e muitos recursos excelentes
Estou usando Sendinblue para o marketing por e-mail da minha empresa há alguns meses e não poderia estar mais feliz com o serviço. A plataforma é fácil de usar e oferece muitos recursos excelentes, como automação e teste A/B. Também fiquei impressionado com o atendimento ao cliente deles - sempre que tenho uma dúvida ou problema, eles são rápidos em responder e prestativos em resolvê-los. Além disso, suas taxas de entrega são ótimas e minhas taxas de abertura têm sido consistentemente altas. Eu recomendo Sendinblue para quem procura uma solução de marketing por e-mail confiável e fácil de usar.
Experiência mista
Estou usando Sendinblue há alguns meses e tive uma experiência mista. A plataforma em si é muito boa, com muitos recursos e uma interface amigável. No entanto, tive alguns problemas com o atendimento ao cliente. Às vezes, eles demoram um pouco para responder às minhas perguntas e, quando o fazem, a ajuda fornecida nem sempre é útil. Além disso, tive alguns problemas com suas taxas de capacidade de entrega, o que causou alguma frustração para mim e meus destinatários. No geral, eu diria que Sendinblue é uma solução de marketing por e-mail decente, mas há espaço para melhorias no atendimento ao cliente e na capacidade de entrega.
Uma virada de jogo para mim!
Eu uso o Sendinblue para todas as minhas campanhas de e-mail e isso mudou o jogo para mim. Posso rastrear tudo no painel, os modelos são fáceis de usar e são baratos. Adoro que ele se integre a todos os meus outros softwares.
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